398059, г. Липецк, пл. Коммунальная, д. 8

(4742) 522-639, факс 772-707

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Версия для слабовидящих

 

Сегодня в департаменте ЖКХ запустили пилотный проект IP-телефонии. Важнейшим элементом проекта стала единая  диспетчерская служба департамента 522-639

Данная система позволила осветить максимально широкий круг вопросов.

Результатом проекта внедрения единой системы приёма звонков от липчан, в  первую очередь,  является автоматизация процесса сбора данных о качестве предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. И как следствие, процесс реагирования на обращения граждан значительно ускоряется.  Система позволяет определить нужного специалиста, исходя из характера вопроса, с которым житель хочет обратиться.  

Теперь горожане, позвонив по единому номеру телефона 522-639,  смогут автоматизированно  или благодаря консультации профильного специалиста получить необходимую информацию по наиболее важным для населения вопросам,  касающимся работы управляющих компаний:  об  условиях участия в приоритетном проекте «Формирование современной городской среды», о программе переселения из ветхого и аварийного жилья. А  так же о порядке получения субсидий или социальных выплат. И это далеко неполный перечень актуальных вопросов.

При этом связь будет работать и в обратном режиме.

Система предоставляет департаменту возможность в режиме on-lineполучать от самих горожан не менее важную, требующую незамедлительного реагирования  информацию. Будь то заявка о наледи, неубранной контейнерной площадке или о нерасчищенном от снега дворе.

 

 Эти нововведения  позволяют значительно ускорить обработку заявок и контроль за их исполнением, а введение единого телефонного номера службы упрощает процедуру подачи заявки и получения консультаций специалистов.


Последние новости


  • Руководитель департамента ЖКХ подвел первые итоги работы единого регионального оператора

    20-07-2018
    В Липецке подвели первые итоги «мусорной реформы».   Как известно, с 1 июля, согласно федеральному законодательству, определен единый региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами. Теперь отвечать за их своевременный вывоз ...
     
    Свой День Рождения город отметил с чистыми дворами

    16-07-2018
    С чистыми дворами Липецк отметил свой День Рождения.  Услышав призыв главы города Иванова С.В.  и председателя департамента Лепёкина Е.С., управляющие компании и единый региональный оператор  ответственно отнеслись к поставленным задачам. На прошлой ...
     
    Отключение воды и света в Липецке на 16.07.18

    16-07-2018
    На сетях электро- и водоснабжения проведут ремонтные работы.   В связи с проведением плановых работ на сетях и оборудовании АО «ЛГЭК» 16 июля будет произведено отключение энергоресурсов по следующим адресам: В части электроснабжения:   9 ...
     
    Теплоэнергетики меняют график гидравлических испытаний в Липецке

    10-07-2018
    Филиал ПАО «Квадра» – «Липецкая генерация» приступает к строительству новой насосной станции в Левобережном районе Липецка. Необходимые врезки в магистральный трубопровод планируется выполнять в период проведения второго этапа гидравлических испыт ...
     
    Более 130 дворов областного центра преобразились в рамках конкурса «Липецкий дворик-2018»

    10-07-2018
    Более 130 дворов областного центра преобразились в рамках конкурса «Липецкий дворик-2018»     Работы по благоустройству придомовых территорий в рамках проекта «Липецкий дворик-2018» подходят к завершению. Как известно, в этом году сумма на п ...
     
    Пожаловаться на грязные контейнерные площадки липчане смогут по телефону горячей линии

    03-07-2018
    Департамент ЖКХ запускает горячую линию по вопросам содержания контейнерных площадок – об этом на оперативном совещании с представителями управляющий организаций сообщил начальник структурного подразделения администрации Липецка Евгений Лепекин.   ...
     
    УК "Глобус" победила на всероссийском конкурсе

    06-06-2018
      В Москве подвели итоги Всероссийского конкурса «Супердомоуправ». Конкурс проводился Национальным центром общественного контроля в сфере ЖКХ при поддержке государственной корпорации «Фонд содействия реформированию ЖКХ». В нем участвовали советы ...
     
    Отключение воды и света в Липецке на 06.06.18

    06-06-2018
    На сетях электро- и водоснабжения ведутся ремонтные работы.   В связи с проведением плановых работ на сетях и оборудовании АО «ЛГЭК» 6 июня будет произведено отключение энергоресурсов по следующим адресам: ...
     
     
     Рейтинг@Mail.ru          
    © 2013-2017. Департамент жилищно-коммунального хозяйства администрации города Липецка
    .