За первый квартал 2013 года, в ДЖКХ поступило 1369 обращений, это на 468 обращений больше, чем в 2012 году. Из них: заявлений – 1360; жалоб - 4;  предложений - 5.

Основное число  обращений касается оплаты коммунальных услуг, в 2012 г.  жители обращались 123 раза, за первый квартал этого года 316 раз. Также увеличилось число обращений  касающихся  приватизации комнат в общежитиях, о включении  домов в программу переселения  из  ветхого и аварийного жилья. Чаще липчане стали обращаться  по вопросам нарушения правил пользования  жилым помещением, ремонту кровли.

Из 1369 обращений поступивших в департамент жилищно-коммунального хозяйства были направлены:

- администрации г. Липецка – 725 (53%);

- непосредственно от граждан – 521 (38%);

- горсовета – 51 (4%);

-  правоохранительных органов - 38 (3%),

 а также из администрации Липецкой области, областного Совета депутатов, редакций газет и т.д.

                         По  результатам  рассмотрения:

- удовлетворено полностью - 153 обращения;

- удовлетворено частично – 15;

- отказано – 45;

- даны разъяснения -  624;

-  продлены сроки исполнения - 84;

- направлено по подведомственности – 219;

- находятся на исполнении - 229 обращений.