398059, г. Липецк, пл. Коммунальная, д. 8

(4742) 522-639, факс 772-707

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Версия для слабовидящих

 

Сегодня в департаменте ЖКХ запустили пилотный проект IP-телефонии. Важнейшим элементом проекта стала единая  диспетчерская служба департамента 522-639

Данная система позволила осветить максимально широкий круг вопросов.

Результатом проекта внедрения единой системы приёма звонков от липчан, в  первую очередь,  является автоматизация процесса сбора данных о качестве предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. И как следствие, процесс реагирования на обращения граждан значительно ускоряется.  Система позволяет определить нужного специалиста, исходя из характера вопроса, с которым житель хочет обратиться.  

Теперь горожане, позвонив по единому номеру телефона 522-639,  смогут автоматизированно  или благодаря консультации профильного специалиста получить необходимую информацию по наиболее важным для населения вопросам,  касающимся работы управляющих компаний:  об  условиях участия в приоритетном проекте «Формирование современной городской среды», о программе переселения из ветхого и аварийного жилья. А  так же о порядке получения субсидий или социальных выплат. И это далеко неполный перечень актуальных вопросов.

При этом связь будет работать и в обратном режиме.

Система предоставляет департаменту возможность в режиме on-lineполучать от самих горожан не менее важную, требующую незамедлительного реагирования  информацию. Будь то заявка о наледи, неубранной контейнерной площадке или о нерасчищенном от снега дворе.

 

 Эти нововведения  позволяют значительно ускорить обработку заявок и контроль за их исполнением, а введение единого телефонного номера службы упрощает процедуру подачи заявки и получения консультаций специалистов.


Последние новости


  • График отключения электро- и теплоснабжения на 24.05.18

    24-05-2018
    В связи с проведением плановых работ на сетях и оборудовании АО «ЛГЭК» 24 мая будет произведено отключение энергоресурсов по следующим адресам: ...
     
    Определились победители конкурса «Липецкий дворик – 2018»

    23-05-2018
          Полюбоваться на «Пристань цветущих кораблей», посетить «Остров радости», прогуляться по «Библиотечному бульвару» и даже побывать «В гостях у сказки» в ближайшее время пригласят жителей и гостей областного центра. 138 проектов будут реализо ...
     
    В связи с аварийно-восстановительными работами холодную воду на ЛТЗ отключат с 14 до 18 часов

    22-05-2018
      В микрорайоне Тракторостроителей продолжаются работы по устранению коммунальной аварии на сетях водоотведения. Как известно, со вчерашнего дня техника и ремонтные бригады ЛГЭК задействованы на пересечении улиц Коммунистической и 6-й Гвардейской ...
     
    Работы по устранению коммунальной аварии в районе ЛТЗ на контроле руководства города

    21-05-2018
    Порядка 20 тысяч человек и 460 юридических лиц остались без воды в результате порыва канализационного коллектора диаметром 400 миллиметров в жилом районе ЛТЗ.   Авария произошла накануне вечером. После обнаружения протечки на место сразу же прибыли ...
     
    Евгений Лепекин и Единороссы оценили реализацию проекта «Современная городская среда»

    17-05-2018
      Евгений Лепекин и Единороссы оценили реализацию проекта «Современная городская среда»   Как известно, в прошлом году на приоритетный проект по благоустройству дворовых территорий из федерального и областного бюджетов было выделено 123 млн.рубл ...
     
    Отключение воды на 16 мая

    15-05-2018
    На сетях водоснабжения проведут ремонтные работы.  16 мая будет прекращена подача питьевой воды следующим потребителям, а также возможно повышение мутности питьевой воды после окончания работ: с 10:00 до 20:00 ул. Папина, 6, 8, 4, 9, 11а, 1а, ...
     
    Благоустройство дворов и завершение отопительного периода обсудили на брифинге

    15-05-2018
    В минувшем году в рамках федерального проекта в областном центре было благоустроено 65 дворовых территорий. На эти цели израсходовано около 123 млн. рублей из областного и федерального бюджетов. Как сообщил сегодня на брифинге председатель департам ...
     
    Поздравление с Днём Победы

    08-05-2018
      Сердечно поздравляю всех и , в первую очередь ветеранов и участников войны, с этим Великим праздником! Желаю всем мира и благополучия, счастья, оптимизма и крепкого здоровья, новых свершений и мирного неба над головой! С Днем Победы!   Предсе ...
     
     
     Рейтинг@Mail.ru          
    © 2013-2017. Департамент жилищно-коммунального хозяйства администрации города Липецка
    .