398059, г. Липецк, пл. Коммунальная, д. 8

(4742) 522-639, факс 772-707

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Версия для слабовидящих

 

Сегодня в департаменте ЖКХ запустили пилотный проект IP-телефонии. Важнейшим элементом проекта стала единая  диспетчерская служба департамента 522-639

Данная система позволила осветить максимально широкий круг вопросов.

Результатом проекта внедрения единой системы приёма звонков от липчан, в  первую очередь,  является автоматизация процесса сбора данных о качестве предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. И как следствие, процесс реагирования на обращения граждан значительно ускоряется.  Система позволяет определить нужного специалиста, исходя из характера вопроса, с которым житель хочет обратиться.  

Теперь горожане, позвонив по единому номеру телефона 522-639,  смогут автоматизированно  или благодаря консультации профильного специалиста получить необходимую информацию по наиболее важным для населения вопросам,  касающимся работы управляющих компаний:  об  условиях участия в приоритетном проекте «Формирование современной городской среды», о программе переселения из ветхого и аварийного жилья. А  так же о порядке получения субсидий или социальных выплат. И это далеко неполный перечень актуальных вопросов.

При этом связь будет работать и в обратном режиме.

Система предоставляет департаменту возможность в режиме on-lineполучать от самих горожан не менее важную, требующую незамедлительного реагирования  информацию. Будь то заявка о наледи, неубранной контейнерной площадке или о нерасчищенном от снега дворе.

 

 Эти нововведения  позволяют значительно ускорить обработку заявок и контроль за их исполнением, а введение единого телефонного номера службы упрощает процедуру подачи заявки и получения консультаций специалистов.


Последние новости


  • С территории, прилегающей к Преображенскому кладбищу, ликвидирована свалка бахчевых

    20-08-2018
      Территорию, прилегающую к Преображенскому кладбищу, очистили от мусора. Участниками рейда стали сотрудники регионального управления потребительского рынка и ценовой политики, городского департамента ЖКХ, муниципального учреждения «Ритуальные усл ...
     
    Липецкий опыт переселения из аварийного жилья обсудят на собрании членов Союза российских городов.

    14-08-2018
    Ежегодное общее собрание членов организации состоится 24 августа. На этот раз площадкой его проведения выбран Липецк. Основной темой встречи станет переселение граждан из аварийных домов в новые квартиры за счет привлеченных средств – весной 2018 г ...
     
    Отключение воды и света в Липецке на 14.08.2018

    14-08-2018
      В связи с проведением плановых работ на сетях и оборудовании АО «ЛГЭК» 14 августа будет произведено отключение энергоресурсов по следующим адресам   ...
     
    Дома восьми управляющих компаний Липецка готовы к отопительному сезону

    13-08-2018
      Восемь управляющих компаний Липецка готовы к отопительному сезону. В настоящее время из 2881 многоквартирного дома, расположенных на территории областного центра, в соответствии с графиком, документарная проверка проводится в отношении 2168 здан ...
     
    Руководитель департамента ЖКХ подвел первые итоги работы единого регионального оператора

    20-07-2018
    В Липецке подвели первые итоги «мусорной реформы».   Как известно, с 1 июля, согласно федеральному законодательству, определен единый региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами. Теперь отвечать за их своевременный вывоз ...
     
    Свой День Рождения город отметил с чистыми дворами

    16-07-2018
    С чистыми дворами Липецк отметил свой День Рождения.  Услышав призыв главы города Иванова С.В.  и председателя департамента Лепёкина Е.С., управляющие компании и единый региональный оператор  ответственно отнеслись к поставленным задачам. На прошлой ...
     
    Отключение воды и света в Липецке на 16.07.18

    16-07-2018
    На сетях электро- и водоснабжения проведут ремонтные работы.   В связи с проведением плановых работ на сетях и оборудовании АО «ЛГЭК» 16 июля будет произведено отключение энергоресурсов по следующим адресам: В части электроснабжения:   9 ...
     
    Теплоэнергетики меняют график гидравлических испытаний в Липецке

    10-07-2018
    Филиал ПАО «Квадра» – «Липецкая генерация» приступает к строительству новой насосной станции в Левобережном районе Липецка. Необходимые врезки в магистральный трубопровод планируется выполнять в период проведения второго этапа гидравлических испыт ...
     
     
     Рейтинг@Mail.ru          
    © 2013-2017. Департамент жилищно-коммунального хозяйства администрации города Липецка
    .