398059, г. Липецк, пл. Коммунальная, д. 8

(4742) 522-639, факс 772-707

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Версия для слабовидящих

 

Сегодня в департаменте ЖКХ запустили пилотный проект IP-телефонии. Важнейшим элементом проекта стала единая  диспетчерская служба департамента 522-639

Данная система позволила осветить максимально широкий круг вопросов.

Результатом проекта внедрения единой системы приёма звонков от липчан, в  первую очередь,  является автоматизация процесса сбора данных о качестве предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. И как следствие, процесс реагирования на обращения граждан значительно ускоряется.  Система позволяет определить нужного специалиста, исходя из характера вопроса, с которым житель хочет обратиться.  

Теперь горожане, позвонив по единому номеру телефона 522-639,  смогут автоматизированно  или благодаря консультации профильного специалиста получить необходимую информацию по наиболее важным для населения вопросам,  касающимся работы управляющих компаний:  об  условиях участия в приоритетном проекте «Формирование современной городской среды», о программе переселения из ветхого и аварийного жилья. А  так же о порядке получения субсидий или социальных выплат. И это далеко неполный перечень актуальных вопросов.

При этом связь будет работать и в обратном режиме.

Система предоставляет департаменту возможность в режиме on-lineполучать от самих горожан не менее важную, требующую незамедлительного реагирования  информацию. Будь то заявка о наледи, неубранной контейнерной площадке или о нерасчищенном от снега дворе.

 

 Эти нововведения  позволяют значительно ускорить обработку заявок и контроль за их исполнением, а введение единого телефонного номера службы упрощает процедуру подачи заявки и получения консультаций специалистов.


Последние новости


  • Департамент продолжает приём документов по программе "Молодая семья"

    19-02-2018
    В управлении учета и распределения жилья городского департамента ЖКХ продолжается прием документов от претендентов на получение социальной выплаты по программе «Молодая семья» на приобретение (строительство) жилья для семей, в которых возраст одног ...
     
    Департамент ЖКХ принял участие в обсуждении перспектив Левобережья

    19-02-2018
    Вопросы, связанные с проведением ремонта многоквартирных домов, своевременной уборкой придомовых территорий, подъездов и контейнерных площадок, благоустройством дворовых территорий обсуждали жители левобережья на расширенном заседании совета общест ...
     
    В департаменте подведены первые итоги пилотного проекта IP-телефонии

    16-02-2018
    В департаменте ЖКХ подвели первые итоги проекта.   За неделю в департамент ЖКХ поступило более 300 звонков от липчан, из них 28 голосовых сообщений по наиболее «срочным». Чаще всего жители жаловались на сезонные проблемы: наледь на тротуара ...
     
    Липецкий проект получил награду на инвестиционном форуме в Сочи

    16-02-2018
    Липецкий проект по энергосбережению завоевал победу на Всероссийском конкурсе лучших практик и инициатив социально-экономического развития субъектов РФ 2017 года. Подведение итогов смотра и награждение состоялось 15 февраля на Российском инвестиционн ...
     
    Липчанам предлагают проголосовать за составление рейтинга управляющих компаний

    16-02-2018
    Нужен ли такой рейтинг липчанам выясняют путём голосования не сервисе «Портал неравнодушных».  Высказать свое мнение об инициативе липчане могут вплоть до 15 марта. Рынок организаций, оказывающих услуги по управлению многоквартирными домами, предост ...
     
    Школа грамотного собственника откроется в библиотеке

    12-02-2018
      Департамент ЖКХ примет участие в обучении собственников жилья. На базе Центральной городской библиотеки имени С.А. Есенина (ул. Космонавтов, 15/3; т. 55-06-76) начинает работать Школа грамотного собственника. Совместный проект Централизованной ...
     
    В департаменте ЖКХ запустили пилотный проект IP-телефонии

    09-02-2018
    Сегодня в департаменте ЖКХ запустили пилотный проект IP-телефонии. Важнейшим элементом проекта стала единая  диспетчерская служба департамента 522-639 Данная система позволила осветить максимально широкий круг вопросов. Результатом проекта внедре ...
     
    Выездное совещание на Степанищева, 11

    08-02-2018
    Вчера  в целях нормализации работы теплоснабжения жилого  дома  №11 по ул. Степанищева сотрудниками департамента ЖКХ было проведено выездное рабочее совещание с представителями ПАО «КВАДРА» и  ООО «УК «КОМФОРТ-Л» Поводом послужило обращение жителей, ...
     
     
     Рейтинг@Mail.ru          
    © 2013-2017. Департамент жилищно-коммунального хозяйства администрации города Липецка
    .